Conditions de réservation
1. Réservation et confirmation :
a. Toutes les réservations doivent être effectuées sur le site web ou en contactant votre chauffeur
b. Les réservations sont sujettes à la disponibilité du véhicule.
c. Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez une confirmation par SMS ou par email, indiquant les détails de votre course. Notez que sans cette confirmation, la réservation ne sera pas prise en compte.
2. Annulation passager :
a. Les annulations de réservation doivent être faites au moins 2 heures avant l’heure de prise en charge prévue. Aucun frais d’annulation n’est pris en compte.
3. Annulation chauffeur :
a. En cas d’indisponibilité du véhicule réservé pour des raisons imprévues ou exceptionnelles (par exemple, panne mécanique, accident etc.), Le VTC Nantais se réserve le droit d’annuler la course.
4. Tarification :
a. Les tarifs sont basés au forfait ou au kilomètre sur la distance totale parcourue entre votre point de départ et votre point de destination, conformément au tarif indiqué au moment de la réservation. Le prix reste fixe sans coût supplémentaire à l’arrivée.
5. Paiement :
a. Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou espèces uniquement à bord à la fin de votre voyage.
6. Comportement du passager :
a. Les passagers doivent se comporter de manière respectueuse envers le chauffeur.
b. Il est interdit de fumer, de consommer de l’alcool, ou de causer des dommages matériels dans les véhicules.
c. Tout comportement inapproprié ou nuisible peut entraîner l’annulation de la course sans remboursement.
7. Responsabilité :
a. Le VTC Nantais n’est pas responsable des retards causés par des circonstances imprévues, telles que des embouteillages, des accidents, ou des conditions météorologiques défavorables. Veuillez anticipez à l’avance votre réservation.
b. Le VTC Nantais n’est pas responsable des pertes aux biens personnels des passagers. Il est recommandé de bien vérifier vos affaires personnels à la fin de chaque trajet.
8. Modification de la réservation :
a. Les modifications de réservation, telles que le changement de l’adresse de prise en charge ou de destination, doivent être communiquées à votre chauffeur au moins 2 heures à l’avance, sous réserve de disponibilité.
9. Sécurité :
a. Les passagers sont tenus de porter leur ceinture de sécurité en tout temps.
Le VTC Nantais se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, et les mises à jour seront publiées sur le site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions pour vous tenir informé des changements éventuels.
Merci de votre confiance, je suis impatient de vous offrir un service de transport de qualité. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à me contacter à tout moment.